Reseña pública importada de Google
no se envió a este sitio: lo escribió su autor como reseña pública en Google Maps y aquí se reproduce citando la fuente. Solo se importan las reseñas de una y dos estrellas; la distribución completa de las reseñas está aquí.
Elegí Josefa por su ubicación céntrica y práctica y por la posibilidad de construir un sentido de comunidad.
Traducción Traducido del inglés · Ver original
Elegí Josefa por su ubicación céntrica y práctica y por la posibilidad de construir un sentido de comunidad. Para empezar por lo positivo: el equipo de recepción es fantástico, súper amable, servicial y de verdad lo mejor del edificio para mí. Las amenidades también eran un buen detalle. Sin embargo, siento que el edificio podría hacer un mejor trabajo fomentando eventos comunitarios en los que la gente quiera participar. Normalmente veía al mismo grupito de personas, y el ambiente social no era tan vibrante como esperaba.
Ahora, los aspectos menos favorables de mi experiencia en Josefa:
* Desde que me mudé noté olores extraños y penetrantes que salían de las rejillas de ventilación. Todavía no logro identificar bien el origen, pero eran asfixiantes y me despertaban por la noche.
* Tuve una filtración persistente en mi departamento que duró varios meses. No la noté hasta que empezó a salir por el techo y las paredes, y sospecho que pudo haber sido la causa de los olores desagradables.
* Mis vecinos de arriba eran extremadamente ruidosos y parecían tener la costumbre de arrastrar muebles por el piso desde altas horas de la noche hasta la madrugada, casi todos los días. Esto siguió durante meses. Cuando me quejé la primera vez, no recibí ninguna respuesta. No fue sino hasta meses después que por fin contactaron al inquilino, y el ruido acabó por bajar.
* Tuve problemas con el drenaje del agua caliente y con la conexión a internet.
* Como han mencionado otras reseñas, había una alta rotación tanto en el equipo administrativo como entre los inquilinos. Muchos inquilinos con los que hablé tenían problemas con sus departamentos.
* En general, encontré que la administración no respondía a la mayoría de mis solicitudes, salvo cuando eran ellos los que preguntaban por la renovación de mi contrato.
La salida:
Me mudé de Josefa el 22 de febrero, hace más de un mes, y todavía no recibo mi depósito. Firmé la documentación de devolución del depósito el 6 de marzo, y ya estamos a 28 de marzo. A pesar de haber dado seguimiento dos veces por correo, mis mensajes han sido ignorados.
En general, he quedado muy decepcionada con mi experiencia en Josefa, desde el proceso de mudanza hasta la comunicación posterior a mi salida. No le recomendaría este lugar a nadie.
ACTUALIZACIÓN: Después de la respuesta de Urbanista a mi reseña inicial, esperé pacientemente el plazo de 40 días que ellos mismos señalaron, algo que nunca había tenido que hacer como inquilina de largo plazo en varios complejos y en varios países.
Según su propio calendario, mi depósito debió haberse devuelto a mediados de abril. Hoy es 6 de mayo. La única manera en que logré comunicarme fue mandando un mensaje al número de recepción que tenía guardado, que a su vez me llevó al contacto directo de la persona responsable. A pesar de insistir varios días seguidos, mis mensajes fueron ignorados. Cuando por fin recibí respuesta, me dijeron que el retraso se debía a que se había perdido información durante un cambio de personal, algo que sencillamente no debería pasar. Cualquier organización competente debería tener procesos para evitar problemas así cuando hay cambios de personal.
Hace dos semanas entregué todos los datos necesarios para resolver el asunto, y ahora me están ignorando otra vez.
Esto es completamente inaceptable. Recomiendo encarecidamente a los futuros inquilinos que tomen en cuenta esta experiencia antes de elegir Urbanista. Mientras ellos siguen operando con normalidad, yo llevo más de 20,000 pesos de mi bolsa perdidos por culpa exclusivamente de sus fallas internas.
Es evidente que responden rápido en público a las reseñas para cuidar las apariencias, pero mucho menos cuando se trata de apoyar de verdad a sus inquilinos actuales o antiguos.
De todos modos, toda mi correspondencia reciente con la «persona a cargo» está adjunta como imágenes para que todos la vean.
Ver original · escrita en inglés
I chose Josefa because of its convenient central location and the opportunity to build a sense of community. To start on a positive note, the reception team is fantastic—super friendly, helpful, and truly the highlight of the building for me. The amenities were also a nice touch. However, I feel the building could do a better job of fostering community events, that people want to indulge in. I typically saw the same small group of people, and the social atmosphere wasn’t as vibrant as I expected.
Now, onto the less favorable aspects of my experience at Josefa:
* From the moment I moved in, I noticed strange, overpowering smells coming from the vents. I still can’t quite identify the source, but they were suffocating and would wake me up at night.
* I had a persistent leak in my apartment that lasted for several months. I didn’t notice it until it started to come through the ceiling and walls, and I suspect it might have been the cause of the unpleasant smells.
* My upstairs neighbors were extremely noisy and seemed to have a habit of dragging furniture across the floor from late at night into the early morning hours, almost every day. This went on for months. When I first complained, I received no response. It wasn’t until months later that they finally contacted the tenant, and the noise eventually died down.
* I experienced issues with hot water drainage and internet connectivity.
* As other reviews have mentioned, there was a high turnover rate in both the administrative team and among tenants. Many tenants I spoke to had issues with their apartments.
* Overall, I found the management to be unresponsive to most of my requests, except when they were asking about renewing my lease.
Move-Out Experience:
I moved out of Josefa on February 22nd, over a month ago, and I still have not received my deposit. I signed the deposit return documentation on March 6th, and now it’s March 28th. Despite following up twice via email, my messages have been ignored.
Overall, I have been very disappointed with my experience at Josefa, from the move-in process to the post-move-out communication. I would not recommend this place to anyone.
UPDATE: Following Urbanista’s response to my initial review, I waited patiently for the stated 40-day period—something I’ve never had to do as a long-term renter across multiple complexes and countries.
Based on their own timeline, my deposit should have been returned by mid-April. It is now May 6th. The only way I was able to get in touch was by sending a message to the front desk number I had saved, which then led me to the direct contact for the person responsible. Despite reaching out repeatedly over several consecutive days, my messages were ignored. When I finally received a response, I was told the delay was due to information being lost during a personnel handover—something that simply should not happen. Any competent organisation should have processes in place to prevent issues like this when staff changes occur.
Two weeks ago, I provided all the necessary details to resolve the issue, but now I am once again being ignored.
This is completely unacceptable. I strongly urge prospective tenants to consider this experience before choosing Urbanista. While they continue operating as normal, I am left out of pocket by upwards of $20,000 due entirely to their internal failures.
It’s clear they are quick to respond publicly to reviews in order to maintain appearances, but far less responsive when it comes to actually supporting current or former tenants.
However all my recent correspondence, with the 'person in charge' have been attached as images for all to see.
Reseña de Leah W. publicada en Google Maps y recopilada por este sitio. Es una opinión y experiencia personal de quien la escribió; este sitio no está afiliado a Urbanista ni a la administración del edificio.