Reseña pública importada de Google
no se envió a este sitio: lo escribió su autor como reseña pública en Google Maps y aquí se reproduce citando la fuente. Solo se importan las reseñas de una y dos estrellas; la distribución completa de las reseñas está aquí.
Antes que nada, el equipo de recepción —Joshua, Omar y Humberto— es un gran activo para la empresa y esta reseña de ninguna manera se refiere a ellos.
Traducción Traducido del inglés · Ver original
Antes que nada, el equipo de recepción —Joshua, Omar y Humberto— es un gran activo para la empresa y esta reseña de ninguna manera se refiere a ellos.
Llevo 4 meses viviendo en Josefa y, aunque el producto duro (mi departamento tipo estudio) y las amenidades (los espacios compartidos) son de buen nivel, hay un problema real de comunidad, y esa fue una de las razones por las que elegí este edificio. No hay una gestión activa de comunidad y se nota muchísimo; además, la cultura del equipo corporativo hace que el personal se vaya con frecuencia, lo que dificulta construir relaciones más sólidas con el equipo.
Hay varios problemas clave:
+ El internet, aunque afirman haberlo mejorado, sigue siendo muy malo para una torre moderna. En otras propiedades similares de la ciudad las velocidades son mucho más altas. La red es más inestable y lenta durante la mañana, cuando la gente tiene juntas.
+ La app de «comunidad» es realmente mala. Está llena de errores y tiene una funcionalidad muy limitada para la comunidad y la conexión entre vecinos.
+ Desde que firmé mi contrato quitaron la llamada al teléfono desde la puerta de entrada para los invitados, así que ahora todo pasa directamente por recepción. Claramente es un ahorro de costos, pero era algo que yo valoraba.
+ También quitaron las terminales bancarias de recepción y avisaron con solo 10 días de anticipación, antes de la fecha de pago, que ya no aceptarían pagos con tarjeta. Eso hace que mi renta ahora sea más de un 10 % más cara cada mes, dado que yo había calculado los puntos de viajero y el cashback de la tarjeta en mi presupuesto cuando firmé el contrato.
+ Levanté un ticket con retroalimentación sobre estos cambios, pero llevan más de un mes ignorándolo.
+ Bloquean cualquier comentario negativo o neutral en el feed de la comunidad, así que nadie puede compartir observaciones ni ideas para mejorar las cosas: se esconden de la verdad. Fue una experiencia muy frustrante para mí y dejó muy clara la cultura de la empresa.
+ Más allá del personal de recepción, que es verdaderamente increíble, está claro que a la empresa solo le interesa el dinero: no consultan a los inquilinos ni reciben con gusto la retroalimentación, son simplemente otra maquinaria corporativa.
+ También quisiera comentar sobre la seguridad: el edificio no es muy seguro, dado que las puertas están prácticamente siempre abiertas y cualquiera puede entrar caminando. Hay muchísimos inquilinos en el edificio y, dado que empujan al personal a irse, no puede haber solo medidas de seguridad humanas: tiene que haber un mejor uso de la tecnología. Y eso es justo lo que decidieron eliminar cuando quitaron el sistema Butterfly.
Diría que si estás contento con vivir en una caja urbana, sin corazón ni alma, entonces Josefa es para ti; pero si tú, como yo, querías comunidad, conexión y un edificio que invierta activamente en eso, este no es el lugar para ti. Si tienes cualquier otra pregunta, me encuentras en Instagram.
Ver original · escrita en inglés
Firstly, the reception team Joshua, Omar and Humberto are great assets to the company and this review in no way reflects them.
I have now lived in Josefa for 4 months and although the hard product (my studio apartment) and amenities (the shared spaces) are of a good standard there is a real issue with community and that is one of the reasons I opted for this building. There is no active community management and it really shows, and clearly the culture of the corporate team mean that staff regularly leave making it harder to build stronger relationships with the team.
There are a few key issues;
+ The internet, although the claim is they have upgraded is still very poor for a modern high-rise. In other similar properties in the city speeds are much faster. The network is more unreliable and slow during the morning hours when people have meetings.
+ The 'community' app is really poor. It is filled with bugs and has very limited functionality for community and connection.
+ Since I signed my contract they have removed front door guest to phone calling, so now all traffic comes direct via reception. Clearly a money saving move, but something I found of value.
+ They have also removed card terminals from reception and gave only 10 days notice before rent was due that they will no longer accept card payments. Making my rent now over 10% more each month, given I calculated the mileage redemption/ card cash back into my budget when I signed the contract.
+ I raised a ticket with feedback about these changes, but the ticket has been ignored for over a month.
+ They block any negative or neutral feedback in the community feed, so nobody can share any comments or ideas on making things better -- they hide from the truth. This was one very frustrating experience for me, and really signalled the culture of the company.
+ Beyond the really incredible reception staff, it's clear the company only wants money -- they don't consult tenants or welcome feedback, they are just another corporate machine.
+ I'd also comment on safety, that the building is not very safe given the doors are pretty much always open and you can just walk on in. There are so many tenants in the building, and given staff are pushed out -- there cannot be simply human security measures, there must be better use of the technology. This is what they opted to remove when they removed the Butterfly system.
I'd say if you are happy to live in a city box, without any heart or soul then Josefa is for you -- but if you as I did want community, connection and want a building which actively invest in this, then this is not the place for you. If you have any other questions, you can find me on instagram.
Reseña de Zack Y. publicada en Google Maps y recopilada por este sitio. Es una opinión y experiencia personal de quien la escribió; este sitio no está afiliado a Urbanista ni a la administración del edificio.